平安鐘服務怎樣運作？獨居長者可透過關愛隊轉介獲得免費服務
一線通平安鐘提供24小時緊急支援及主動慰問等服務，登記熱線為2952 7250。長者安居協會亦與社署及關愛隊合作，為有需要的獨居、雙老及殘疾人士住戶提供免費平安鐘服務，合資格住戶須經全港18區關愛隊轉介。本文整理服務運作方式與資助查詢途徑，收費及申請資格細節請直接向機構查詢。
重點摘要
- 一線通平安鐘提供7x24支援，使用4G流動網絡。
- 服務包括緊急支援、主動慰問、預約門診及服藥提示。
- 登記熱線為2952 7250，另設表格及WhatsApp查詢。
- 協會與社署及關愛隊合作，為有需要的獨居、雙老及殘疾人士住戶提供免費平安鐘服務，須經關愛隊轉介。
- 2952 7250平安鐘登記熱線來源：長者安居協會：一線通®平安鐘服務（另開分頁，資料來源：長者安居協會：一線通®平安鐘服務）
平安鐘是甚麼：24小時連線的支援系統
平安鐘並非單一器材，而是一套連接支援團隊的服務。長者安居協會的一線通平安鐘服務（另開分頁，資料來源：長者安居協會：一線通®平安鐘服務）以7x24（另開分頁，資料來源：長者安居協會：一線通®平安鐘服務）方式提供全方位支援，由專業團隊回應使用者需要。服務使用4G流動網絡，協會形容連線更穩定、更快捷。
對獨居長者而言，平安鐘的價值在於出事時有人即時回應。協會分享的個案中，82歲的黃伯伯患腸癌及心臟衰退，獨居於郊區木屋多年，曾因心臟中風而生命垂危，在危急關頭按平安鐘求助，成功送院獲救。另一個案是年近八旬、獨居的紀婆婆，她在洗手間跌倒後坐在地上動彈不得，因習慣24小時把室內平安鐘的防水遙控掣掛在身上，及時按動平安鐘，由熱線服務專員協助召喚救護車送院檢查。
服務包括哪些支援
按長者安居協會的服務介紹，一線通平安鐘的支援不止於緊急求助，亦涵蓋日常照顧需要。家人可藉此了解長輩使用後可獲怎樣的協助。
協會又提到，慈善計劃可讓長者免費使用一線通平安鐘服務，具體安排可向協會查詢。
- 緊急支援：使用者按鐘求助時由熱線人員跟進。
- 主動慰問：服務團隊主動聯絡使用者。
- 預約門診及服藥提示：協助使用者處理覆診及日常服藥提醒。
免費服務計劃：由關愛隊轉介
長者安居協會與社會福利署及關愛隊合作，為有需要的獨居、雙老及殘疾人士住戶提供免費一線通平安鐘服務。新一輪計劃由今年4月1日起接受關愛隊轉介合資格的長者及殘疾人士住戶。
協會指出，計劃由今年4月1日起至明年3月31日，接受全港18區關愛隊為合資格的長者及傷殘人士作出的轉介，預計可惠及最多4,000人，提供為期12個月的平安鐘服務。免費服務及相關支援包括社工情緒輔導、護士諮詢、預約門診、電話慰問，以及加強出院病人及照顧者慰問。
家人可以怎樣開始
若長輩屬於獨居、雙老或殘疾人士住戶，可先向所屬地區的關愛隊了解轉介安排；轉介是否接納由計劃按資格決定。若希望直接了解服務內容及使用安排，可致電長者安居協會登記熱線2952 7250，協會亦設有表格查詢、致電查詢及WhatsApp服務查詢（另開分頁，資料來源：最關注Archives - 長者安居協會）途徑。
安排前宜與長輩一起想清楚實際需要：是否需要隨身攜帶的遙控掣、家中哪個位置最常停留、由誰負責跟進轉介文件。把這些問題整理好，再與關愛隊或協會人員溝通，會較容易得到合適的建議。
常見問題
平安鐘的登記熱線是甚麼？
長者安居協會的登記熱線為2952 7250。協會亦設有表格查詢及WhatsApp服務查詢途徑。
免費平安鐘服務怎樣申請？
長者安居協會與社署及關愛隊合作，為有需要的獨居、雙老及殘疾人士住戶提供免費一線通平安鐘服務。計劃接受全港18區關愛隊轉介合資格的長者及傷殘人士住戶，可先向所屬地區關愛隊了解轉介安排。
平安鐘服務是否24小時運作？
是。長者安居協會表示，一線通平安鐘服務提供7x24全方位支援，並使用4G流動網絡。
平安鐘服務包括甚麼支援？
按協會介紹，服務包括緊急支援、主動慰問、預約門診及服藥提示。免費計劃的相關支援亦包括社工情緒輔導、護士諮詢、預約門診及電話慰問。
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